La politique de notre magasin
Règles et politiques
-Les plantes vendues sont importées, entièrement acclimatées (40 jours complets) et enracinées.
-Les coupes sont partiellement ou entièrement enracinées. Les acheteurs doivent avoir suffisamment de connaissances sur la façon de cultiver les boutures, qu'elles soient enracinées ou partiellement enracinées. Les acheteurs doivent être conscients du risque lié à l'achat.
-Avertissement sur l'achat de plantes panachées : Les plantes panachées (variagata) sont aléatoires et imprévisibles, nous ne pouvons donc pas garantir leurs niveaux futurs de panachures - qu'il s'agisse de niveaux de panachures ou des possibilités d'inversions (retour au vert) . Il s'agit d'un risque habité, que les acheteurs doivent connaître avant de s'engager à acheter et ces ventes ne seront éligibles à aucune forme d'indemnisation.
-Les plantes sont des organismes vivants. Nous ne pouvons pas garantir leurs niveaux de croissance une fois laissé à votre soin.
-En raison du transport, il peut y avoir des dommages mécaniques mineurs à l'expédition.
Expédition et livraison
Nos méthodes de livraison
-L'expédition est disponible partout au Canada
-L'acheteur sera responsable des frais d'expédition, y compris les frais d'expédition du transporteur, l'emballage/isolation et les emballages de chaleur en temps hivernal.
-L'acheteur assumera le risque d'expédition - toutes les plantes seront emballées avec le plus grand soin ; cependant, une fois que le colis aura quitté notre possession, nous ne sommes plus responsables des dommages potentiels encourus par le processus d'expédition.
-Plus précisément, nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition, des dommages causés par une mauvaise manipulation du transporteur, des colis perdus ou volés, ou des colis qui nous sont retournés en raison d'une adresse ou d'informations de livraison incorrectes ou incomplètes. À noter que la compagnie d’expédition ont leurs propres garanties. Vous n'êtes pas seul, nous vous aideront du mieux que nous pouvons dans cette démarche, qui souhaitons-le, n’arrivera pas!
-Tous les problèmes d'expédition seront examinés au cas par cas - Il sera demandé à l'acheteur de fournir un enregistrement vidéo du déballage pour examiner la réclamation
Garantie et remboursement
- Une garantie sur la livraison vous est offert gratuitement. Lors de la réception de votre achat, enregistrez votre déballage en vidéo. Ceci EST votre garantie. Si votre plante est morte à l’arrivée, une plante de même valeur vous sera offert sans frais. Un délai de 24 heures vous est accordé après réception pour toutes réclamations. Au delà de 24 heures, aucun remboursement ou échange sera accordé.
-Tous les problèmes d'expédition, de remplacement ou de remboursement, seront examinés au cas par cas avec le plus grand soin.